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天津洗染业投诉降低 休闲及西装类占三成

2011-03-19 08:23

天津招商网3月18日电:天气转暖,换下的羽绒服、厚大衣纷纷流向本市各大洗染店。洗染行业转入旺季,记者从行业协会网站获悉,2010年协会收到投诉案件213件,同比下降8%,其中休闲、西装类投诉最高达27%,紧跟其后的是防寒服类投诉达25%。

天津市工商局制定发布《天津市布草(衣物)洗染服务合同》文本已有4年,使用率达60%,投诉量有所减少,但部分行业内违规现象依然存在。“我买的白色大衣在楼下的洗衣店洗后,变得皱皱巴巴,颜色也发黄。找他们赔偿,他们说顶多是不收这次的费用,可这是我花了1000多元买的啊!”发生洗衣纠纷的赵小姐说。“《合同》文本仅在部分会员单位使用,而非会员单位占投诉总量的94%。”协会专家介绍。由于没有《合同》文本保障,许多市民和洗染店只凭口头约定,双方的利益均无法保障。一旦出现问题,多数以一方“认倒霉”最终私了。

针对投诉问题,有关企业介绍,行业中掌握技术的人员仅占14.28%,对于缺少技术支持的洗染店,专业性的衣物洗涤、保养均不能应对和保障。加之近年来许多高端、奢侈品牌受市民追捧,由于技术达不到洗涤投诉率明显增高。另外换季时节客流量突增,多数洗衣店会减少洗涤步骤,缩短时间,节约成本。业内人士介绍,擅自减少洗涤步骤,不但会影响洗涤效果,还可能由于化学试剂残留影响穿衣者健康。

协会专家提醒消费者不妨尝试保值清洗,为高档物品上“洗涤保险”。同时,专家提醒消费者注意以下问题:选择证件齐全的会员单位,使用《合同》文本;合理预计洗涤情况,不可拿清洗当翻新,也并非任何污渍均可去掉;并非干洗优于水洗,动物纤维需干洗,羽绒、棉服皆宜水洗;多拼接面料衣物,难于清洁不易多购;错开换季高峰,提前或推后洗染衣物。(记者 张琦)

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