天津招商网络> 资讯中心> 今日资讯> 正文

天津工商宁河分局调解汽车售后纠纷

2011-03-17 16:23

天津招商网3月17日电:汽车跑了不到一年,便开始出现烧机油现象,销售方却称无法维修。近日,天津宁河工商成功调解了一起汽车售后服务引起的消费纠纷。

日前,工商宁河分局接到消费者于某申诉,称其于2010年4月份在宁河某汽车销售公司购买海马福仕达汽车一辆。销售方承诺汽车行驶里程6万公里以内保修3年。今年1月份,汽车出现烧机油问题,2月1日联系售后服务部门,对方称春节过后解决,消费者于2月12日将汽车送于该处,对方将车进行拆卸,称可以维修,2月16日对方又称无法维修,却没有说明原因,消费者要求免费保修未果,于是到工商宁河分局申诉。

接到消费者申诉后,工商工作人员立即找到经营者和消费者了解、核实情况,经查消费者反映情况属实,执法人员要求经营者按照国家有关规定,履行三包义务。经过法律法规知识的耐心讲解,通过进一步沟通协调,经营者与消费者最终按照汽车质量保修服务规定达成以下协议:经营者免费更换缸体、活塞、机油泵、曲轴等价值4000元的部件,维修完好后经营者对该车进行跟踪服务,达到消费者满意。(记者扈嘉怡 通讯员岳林春 单顺玲)

展开 <
订阅招商网络邮件周刊,每周行业资讯,最新政策信息、项目信息为您推送

全部

招商资讯

载体信息

产业园区

优惠政策

研究报告

项目播报

订阅
投资咨询热线
400-168-6016
  • 税收优惠政策
  • 企业投资政策
  • 土地厂房政策
  • 其他相关咨询