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提升纳税服务质效 天津税务服务再升级

2018-10-22 08:42

原标题:天津税务服务再升级,办税更便捷

记者从天津市税务局了解到,为全面提升纳税服务质效,打造稳定、公平、透明、高效的税收营商环境,天津市税务局积极转变职能,特别是在新机构挂牌之后,在税收服务和管理上通过推进“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”等服务举措,便利纳税人办税,规范权力运行,切实维护了纳税人的合法权益。

据介绍,天津市办税服务厅不断整合服务事项,规范业务流程,严格落实领导值班、咨询导税、首问负责制、一次性告知等制度,发挥现有的资源效能便利纳税人,减轻办税负担。通过“一厅通办”服务,纳税人在天津市任何一个办税服务厅,排一次队、在一个窗口就能办理所有涉税业务,有效缩短了办税时间。

针对管辖区域面积大、纳税人“办税远”的问题,天津市武清区税务局在深度融合办税服务厅的基础上,实现了服务再升级。武清区在区行政许可中心、京滨工业园、京津电子商务产业园、京津科技谷、上马台综合服务中心等五个办税服务点增设自助办税终端,打造便民办税绿色通道,打通服务纳税人“最后一公里”。

今年以来,天津市税务局整合了原国税、地税信息化办税平台,主动运用“互联网+”思维,丰富办税渠道,让“数据多跑路、纳税人少跑腿”,积极推行涉税事项“一网通办”,实现纳税人网上申报、缴纳税款、获取完税证明等全程一站式服务。

天津市税务局还拓展了纳税人发票代开等事项网上办理,网上办理比例达到92%;推广手机APP办税,在“天津税务”APP中,增加个人所得税“个体工商户生产、经营所得”申报功能,实现个体工商户增值税、个人所得税及附加税费的套餐式申报纳税管理。

今年8月,天津市税务局、中国人民银行天津分行通过后台数据共享和信息互联互通,纳税人可以在任意时间登录网上税务系统录入三方协议信息,足不出户就完成三方协议签订。

据天津市税务局相关人员介绍,涉税事项“一网通办”在保留了原国税、地税网上办税服务厅的业务功能基础上,对纳税人在涉税业务中最常用、办理最频繁的事项进行整合。纳税人在办理登记变更、存款账户账号报告、财务会计制度备案、财务报表信息共享、税库银三方协议签署、主附税联合申报和缴税、电子签章等涉税业务时,只需要一次登录就能顺利办结。

为更好地向纳税人提供优质的咨询服务,天津市税务局对原国税地税12366纳税服务热线进行整合,通过案头分析、实地走访、集中讨论等方式梳理出原国税、地税12366热线的服务差异,搭建整体业务框架,统一问题答复口径与操作方法,实现所有涉税业务“一键咨询”,大大缩短了语音排队与等候时间,为广大纳税人快速化解各类涉税难题,实现12366服务水平整体升级。

为进一步优化税收营商环境,天津东疆保税港区税务局将电话咨询、微信互动、网络直播等形式有机整合,形成“纳税人综合咨询平台”。该平台集“问、联、学”为一体,对于企业涉税难题,将人工回复、自动语音播报、微信自助查询、答案推送等有机结合,在加强税企沟通上,实现一对一发送、分组群发,及时反馈问卷调查,打破时间、地点限制,让纳税人随时随地了解最新税收政策,节约了企业办税成本。

近日,天津市税务局向全市各级税务部门印发了《国家税务总局天津市税务局优化税收营商环境实施方案》,按照该方案的工作任务推进表,将围绕以纳税人为中心,简政提速为重点,陆续推进落实一系列改革举措。

天津市税务局党委书记、局长牟信勇说,下一步,天津市税务局将对标世界先进水平及国内一流标准,深化落实“放管服”改革要求,积极转变职能,主动作为,在税收服务和管理上寻求新突破,全面推进税收现代化建设,增强企业创新发展活力,促进经济转型发展,努力提升纳税人满意度和获得感,助力天津税收营商环境发展。(记者韦慧)

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