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如何了解一家企业的真实实力

2016-11-30 18:01

按照网络上流行的说法,“台风来了,什么都会飞”。将台风看成机遇,问题在于,机遇过后怎么办,如果自身不会飞,或会被摔死。由此看来,有机遇,没实力,可能不如没机遇。许多企业的败落,就是受机遇诱惑,欲望过度膨胀,最终被撑爆的。

从优势持续的角度看,即使碰到好机遇,也需要有实力去加以适当把握。难怪有人认为,“企业睁开眼睛,遍地是黄金”。如果有慧眼,在很多地方,都有可能找到或拓展出盈利空间。例如,只需做事到位,提升合格品率,就可减少浪费,增加盈利。

具体地说,对于企业实力或优势,可从资源、能力、信誉三方面来考察。

资源,是指所有当下看得见、看得清、能估值的,如现金储备、办公楼、生产线等。

能力,需要往前看,过去不代表未来,这有点难评估。

信誉,是看过去,做过什么与做得怎样。

资源或能说得清,能力却是道不明。创投关注有潜力的项目与团队,银行进行无抵押贷款,企业寻找适当的合作伙伴,最好能够发现黑马。黑马的好处是出价低、投入少、前景好、回报高。这里的问题在于,黑马是否真的能挑得出来?还是只能撞大运?韩愈说,“世有伯乐,然后有千里马。千里马常有,而伯乐不常有。”这指的是,发现与举荐千里马,要靠伯乐,而并非指没有伯乐,千里马会消失。有能力的企业客观存在,但需要通过竞争表现出来,而竞争胜出,受多种因素影响,有时很难预料。

评估一家企业的相对竞争能力,特别是在从事一项全新的创意工作时,若不经过实践试探,几无可能。面对这种情况,以敬畏心行动,可以进行小投入测试,通过多交往、多共事,逐渐发现其能力。当然,还有一种方法,就是回头看看企业的信誉或口碑。

比方说,想考察三家企业的信誉,询问其此前做过什么。其中一家说,与顾客签了保密协议,不能告知;另一家说,什么时候想参观,只需来个电话,可以由其带着前往现场;还有一家说,这是其三五个重要客户的联系方式,可自行决定前往察看。

假设告知客户信息,不会涉及同行挖墙脚等影响,面对以上三种回答,人们会觉得哪家企业的回答,更能表明其过往做得不错些?如果按照百分制,100 分是完全满意,0 分是一点都不满意,对于第一家,会给几分?第二家,第三家,又会各给几分?

显然,以上采取第三种方式回答的企业,更表明其对过往所做的信心,从而也在无形之中,反映了更高的信誉水准。现在请各位回过头来,不妨问一下自己,如果面对潜在的重要客户的追问,你过去做过什么?又到底会采取以上哪种方式来回应呢?

对于以上问题的回答,可以测试企业对于信誉的自我要求以及实际达成的水平。如果在满足顾客需求上,至少是以80 分、90 分,甚至是100 分的水平要求的,那么在回答新的潜在顾客的询问时,就有可能给出三五个重要客户,让对方自行联系考察。

在此可以看到,信誉有一个奇怪的特点,它不能通过眼下的承诺来提升,只能通过过往的行动去印证。信誉的取得,必须基于经验交往;当下的行为,可为未来信誉奠定基础。当下不努力,工作没做好,等到今后有人问起,此前做过什么,就来不及了。

建立企业或个人信誉,可运用最简单的测试原则:无论当下做什么,只要心中准备好,一旦今后有人问起,就敢放心大胆地告知,如此就可表明此时所做的事,可算是尽心尽力,也就是踏实靠谱,讲信誉的。按照这一原则行动,做事能力也可逐渐提升。

资源、能力、信誉相互补充,分别从时间过程的当下、未来、过去三个视角,给出了企业优势或实力的完整图谱。具体就构成企业优势的资源、能力、信誉这三要素的关系来说,基于老板或职业经理人这样不同的视角,可能会提出不同的看法与做法。

从老板看来,当个人能力的充分发挥,必须依附于企业整体的特定资源、信誉的支撑时,如某些品牌产品的销售,更多地依赖于企业整体声誉的拉动,而不是销售员的个人技巧,此时,企业只要掌控了整体资源与信誉,也就有了持续生存发展的保障。

从职业经理人看来,当个体能力离开企业资源与信誉的支撑,仍能充分发挥作用时,则只有留得住人心的企业,才有持续发展的可能。如一些非常依赖员工个人创意的高科技公司,就设计了多种多样的改善工作环境以吸引人才的办法,试图留住关键人才。

企业优势或实力,到底是个人依赖还是组织依赖?对于这一问题的回答,直接影响了企业对待人才的做法。若个人依赖,可从轮岗、梯队、激励、决策参与等角度入手,若组织依赖,可从未来发展、价值共识、有竞争力薪水等入手,以最终留住人才。

基于长期视角,资源的持续性,体现在稀缺专用上;能力的持续性,体现在与时俱进上;信誉的持续性,表现在小处着手、做事到位的行动过程中。整体看,企业资源、能力、信誉,越不依赖于其中的特定个体而存在,企业就越具有强大的生命力。

面对动荡变化的环境,即使对未来发展感到迷茫,不清楚今后要做什么或该做什么,但至少可以专注做好目前的工作,努力使其达到业内一流水平,如此自然就可在无形中培养出一种特殊的能力,为抓住甚至创造出更好的未来发展机会,打下良好的基础。

从企业外部机会与内部优势的关系看,有助于把握机会的资源、能力、信誉,才构成企业的现实优势;缺少资源、能力、信誉的支撑,机会甚至还有可能成为一种威胁,因为它可能会被竞争对手抓住,加以有效利用,从而转化成为他们的相对竞争优势。

在市场经济条件下,所谓的机会均等,并不是指每一不同的个人或企业,都一定能够得到属于其自身的机会,而常常指的是,许多拥有不同综合实力的个人或企业,面临着相同的有限机会。所以,机会常常偏爱于那些有准备、有实力的个人或企业。

现实中,诸如技术突破、需求变化、竞争加剧等事件,都会给强者增加机会,给弱者带来威胁。对具体的个人和企业来说,绝不会如通常所说的那样,机会与威胁共存。面对竞争,真正的强者,属于那些有能力发现、甚至创造机会并最终抓住机会的人。

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