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天津开发区芳林社区接待日解决大矛盾

2011-03-29 18:04

天津招商网3月29日电:物业业主起冲突,居民之间闹意见……社区虽小却没小事。天津开发区芳林社区为了更好地解决居民矛盾,自行设置了“矛盾解决日”,邀请大家坐下来,心平气和地解疙瘩。

前段时间,芳林社区管辖内的一个小区因为物业费涨价问题,致使业主和物业公司之间矛盾重重不断升级,甚至到了要对簿公堂的地步,根本无法冷静谈判。芳林社区居委会多次接到业主对此事的不满投诉,居委会邹主任也保持手机24小时开机,就为了能及时接听电话缓解矛盾,将大事化小小事化了。“那段时间我经常晚上接到物业公司和业主的电话,然后和他们每个人做解释。”但是双方各执一词,如此单方解决总是统一不了思想。于是,她邀约两方五位代表在周一下午两点钟,也就是她设定的“主任接待日”,到社区办公室里坐下来心平气和地交流。“虽然公说公有理,婆说婆有理,但是大家坐在一起,交换思想,巧于沟通,对解决事情很有帮助。”一场火药味十足的“战争”也在沟通中渐渐平息了。

记者了解到,这个“主任接待日”相当于“矛盾解决日”,时间不固定,只要一有矛盾就会自行开放,会被社区一直沿用下去。“我们想办法用不同的形式解决社区的各种问题。这个接待日就是沟通的一种形式,确实起到了作用。我们也在想是否还有比较好的沟通形式。”邹主任说。(记者 许卉 实习生 刘占玉)

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