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2011清明:天津永安公墓24小时在线服务 及时解决客户疑问

2011-03-26 08:55

随着清明节的临近,永安公墓的24小时电话服务比平时多了许多倍。(摄影:杨秋煜)

今年,永安公墓创新服务,率先推出网上花卉市场,开通网上预定鲜花业务,上百种精美花艺可供客户挑选。(摄影:杨秋煜)

(视频:徐辉、于雅洁)

人民网天津视窗3月25日现场报道:24日晚上10点,永安公墓的热线电话依然不断。话务组的主管郭丽婷向本网介绍,随着清明节的临近,永安公墓的24小时电话服务比平时多了许多倍。咨询内容主要集中在清明期间祭扫的交通情况。“为保证祭扫安全,我们会建议客户避开清明节前的周六日(26日,27日)和清明节3、4、5三天,尽量错峰出行。” 除电话服务外,永安公墓的24小时网络服务也依然火爆。据了解,永安公墓2010年全面铺开网络服务,客户可以通过网络与服务人员语音、视频咨询,办理碑文、合葬等业务,省去了客户前往公墓的时间。同时,越来越多的人开始在永安大家庭纪念馆纪念先人,通过网络随时随地表达内心的情感。 今年,永安公墓创新服务,率先推出网上花卉市场,开通网上预定鲜花业务,上百种精美花艺可供客户挑选。客户只要在网上选定花型、需用日期以及墓位号,即可在扫墓当天验收鲜花,满意后付费。同时,网上花卉市场还提供花卉绿植盆栽的租摆业务,可自由选择租摆的花卉绿植以及租摆时间。登陆永安大家庭纪念馆,即可查看租摆的情况及实景照片。“这种一条龙服务旨在让客户免除繁琐少些奔波轻松出行,现在每天预定鲜花的数量都有近百盆。”郭丽婷说。

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