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2010年春运天津机场春运飞机客流将达65万

2010-01-23 10:18

一年一度的春运即将到来,在这40天中,机场将迎来大量利用假期返乡、探亲访友、度假出游的客流。预计2010年春运天津机场将迎送旅客65万人次,与去年相比将增长16%,各航空公司加班包机将达到320架次。

为了保证春运期间运输服务保障工作安全、有序、优质、高效,天津机场制定春运保障方案,重点抓好客流高峰期和不正常航班的安全运行和保障工作,同时推出多项服务举措。首次乘机或需要特殊照顾的旅客可在机场航站楼出发大厅内得到春运志愿者的帮助,志愿者们引导旅客到所乘航班的值机柜台办理乘机手续,并协助旅客解决办理乘机手续过程中遇到的各类问题。值机岛专门设置有团队旅客柜台,并在值机柜台前摆放特殊旅客优先办理的提示牌,以方便晚到旅客、高龄旅客、残疾旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客优先办理乘机手续。在进港到达大厅,客服部门增设专人现场巡视服务岗位,引导旅客领取行李,帮助携带过多行李或行动不便的旅客领取行李并送至接站处。在安检通道前,维持秩序的安检人员根据客流的情况灵活疏导旅客,高峰时段将开放全部安检通道并采用双补检的办法,尽可能减少旅客排队等候时间。佩戴红色绶带的安检人员专门为旅客解答疑问,宣传安检的相关规定,并帮助老、弱、病、残、孕、带孩子的旅客拎行李和搀扶引路,确保需要特殊照顾的旅客出行平安。此外,机场向无成人陪伴儿童提供“爱心宝贝计划”温馨提示服务,为春运期间出港航班无成人陪伴儿童的送、接站人发送短信,通知航班情况。

由于冬季易发生雨雪和大雾天气,春运期间不能排除特殊天气原因引起的大面积航班延误,天津机场将协助航空公司做好不正常航班的地面运行保障和旅客的服务安置工作,最大限度减少恶劣天气给旅客出行带来的影响。

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